家电清洗服务口碑营销——一切交给客户

　  口碑营销是一门很古老的营销艺术，对于家电清洗加盟商的终端营销，口碑营销是特别行之有效的营销方法。

　  给大家讲个小故事，有一天同事告诉红，某小区新开了家家电清洗门店，资质齐全，老板态度和蔼，红闲着没事的时候就会进去逛逛。回家看到家里的电气，也许就会找这家清洗店来上门服务。

　  通过口口相传，提高知名度，做广告宣传，这就是最常见的口碑营销。据调查，超过一半的消费者在清洗家电的时候会咨询并很乐意接受他人的意见。再比如说，你想买个笔记本电脑，朋友告诉你，某某牌子的电脑运行散热不好，容易死机，相信你在选择品牌的时候，就会自动排除朋友说的那个牌子。

　　口碑营销威力巨大，家电清洗加盟商怎么才能做好呢？首先，加盟商需要仔细的调查市场，搜集信息，通过分析制定一系列的口碑推广计划。让特定的消费者感受家电清洗优质的服务后，自动传播家电清洗品牌和服务，在更多的消费者心中树立良好的品牌形象，强化认知度。

　　具体操作方面，第一，必须要弄清楚消费者购买的动机，消费者为什么会购买，一定要从消费者的角度上考虑，做到有的放矢。第二根据消费者的需求，提供优质的服务。然后通过消费者最容易接受的传播渠道，比如闲聊，比如聚会吃饭，比如投其所好。传递的信息最好和有趣新奇相关，尽量不要太过复杂，简单就好，充分勾起消费者的了解欲望。引导消费者进行体验，升级体验者为家电清洗的口碑传播大使。

　　一切交给客户，交给消费者的嘴巴，但前提是，家电清洗加盟商必须要做好充分的准备，制定好一套行之有效的口碑计划。

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